Política de Privacidade

1. Introdução

A sua privacidade é extremamente importante para nós. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais. Estamos comprometidos em cumprir o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos e utilizamos os seguintes dados pessoais:

Informações de Contacto: Nome, morada, endereço de e-mail e número de telefone.
Informações de Envio: Morada de entrega e informações relacionadas.
Informações de Pagamento: Detalhes do cartão de crédito/débito ou outras informações de pagamento. (Nota: É aconselhável utilizar serviços de pagamento seguros que lidem diretamente com os dados do cartão).
Informações de Encomenda: Produtos adquiridos, data e hora da compra.

3. Finalidade da Recolha de Dados

Os seus dados pessoais são utilizados única e exclusivamente para:

Processar e enviar as suas encomendas.
Gerir pagamentos e devoluções.
Fornecer suporte ao cliente.
Cumprir obrigações legais e regulamentares.

4. Base Legal para o Tratamento de Dados

Tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

Execução do Contrato: Para processar e entregar a sua encomenda.
Obrigação Legal: Para cumprir obrigações legais, tais como manter registos fiscais.
Consentimento: Para enviar comunicações de marketing, se tiver dado o seu consentimento explícito.

5. Partilha de Dados Pessoais

Não partilhamos os seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:

Empresas de transporte, para entregar a sua encomenda.
Processadores de pagamento, para gerir pagamentos e devoluções.
Autoridades legais, se tal for exigido por lei.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, uso indevido e acesso não autorizado. No entanto, lembre-se de que nenhuma transmissão de dados pela Internet é completamente segura.

7. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo para efeitos de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contabilísticas ou de relato.

8. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem o direito de:

Aceder aos seus dados pessoais.
Solicitar a retificação dos seus dados pessoais.
Solicitar o apagamento dos seus dados pessoais.
Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais.
Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais.
Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais.

Para exercer os seus direitos, por favor, contacte-nos através do e-mail geral+rgpd@ervanariasradaesperanca.pt.

9. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. Qualquer alteração será publicada no nosso site, com a data da última atualização.

10. Contacto

Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta política de privacidade ou sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, por favor contacte-nos através do e-mail geral+rgpd@ervanariasradaesperanca.pt.